قوانین و مقرارت

شرکت برنا فناوران رایکا، ارائه‌دهنده‌ی وبسایت ساز۲۴، یک شرکت ثبت شده تحت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی بوده و کلیه اصول و رویه های آن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده است و به همین منظور کاربر نیز موظف است به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است. ثبت نام در وبسایت ساز۲۴ و استفاده از خدمات آن به معنای پذیرش تمام ضوابط و قوانین مندرج در این بخش خواهد بود و مجموعه حق دارد در صورت تخطی کاربر از این قوانین، بنا به تشخیص کارشناسان خود به صورت یک‌طرفه اقدام لازم را اتخاذ کند.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ساز24 اقدام کند. از آن جا که ساز24 یک وب سایت فروشگاه آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می کند.

محصولات ارائه شده در وب سایت، یا توسط ساز24 از سازندگان معتبر و وارد کنندگان رسمی و قانونی عرضه می شود و یا توسط فروشندگانی که با ساز24 همکاری دارند و محصولات خود را به واسطه این فروشگاه آنلاین به صورت اینترنتی به فروش می رسانند. گروه دوم ، فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب سایت ساز24 عرضه کرده و به فروش می رساند.

مسئولیت مربوط به کیفیت ، قیمت ، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده سازندگان، وارد کنندگان و فروشندگان می باشد.

مجموعه ساز24 به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن ها حفاظت می کند و در حد توان خود می کوشد که حریم شخصی شما حفظ شود.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ساز24 مانند متن، گرافیک، ویدیو های تصویری، مقالات، تصاویر، لوگو، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ساز24 جزئی ازاموال ساز24 محسوب می شوند و حق استفاده و نشر تمامی موجود و در دسترس در انحصار ساز24 میباشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی یا ذکر منبع حق پیگرد قانونی را برای ساز24 محفوظ می دارد.

– روز کاری به معنی روز شنبه تا چهار شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. ساز 24 به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت ساز 24 به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیش فاکتور و بوسیله ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. ساز 24 همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ساز 24 به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ساز 24 محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ساز 24، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ساز 24 محفوظ است. ساز 24 در اسرع وقت وجوه دریافتی را به پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت ساز 24 می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ساز 24 جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود یا تغییر آدرس وجود ندارد.
– از آنجا که دیجی‌کالا یک وب‌سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، مبالغ ثبت شده در وبسایت مختص تک فروشی می باشند. بدیهی است در صورت تمایل به خرید عمده و دریافت قیمت عمده فروشی بایستی با کارشناسان مجموعه تماس حاصل فرمایید.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران مبلغ سبد خرید را پرداخت کرده و کد تایید از وبسایت ساز 24 دریافت نمایند.

– بعد از ثبت سفارش خود و انتقال وجه ، سفارش شما در مرحله “در حال انجام” قرار میگیرد. سفارش شما در این مرحله از طرف تامین کننده مورد نظر درحال پردازش قرار میگیرد. در این مرحله کالای مورد نظر جمع آوری و آماده ارسال می شود.

– سفارش شما قبل از ارسال، کاملا چک و از صحت و سلامت محصول اطمینان حاصل، می شود. این پرسه معمولا نیازمند اندکی زمان (بین 1 الی 24 ساعت) می باشد.

 – توصیه ما به تمامی خریداران ساز، سفارش کاورهای از جنس سخت برای حمل ساز در صورت موجود نبودن آن بر روی اقلام همراه ساز می باشد. بدیهی است درصورت درخواست ارسال ساز با کاورهای ابری و از جنس نرم، ساز 24 هیچگونه مسئولیتی در ازای آسیب دیدن ساز در پروسه حمل و نقل کالا ندارد.

– بطور معمول، محصولات نهایتاً تا 72 ساعت بعد از ارسال به دست مصرف کنندگان می رسند.

– با توجه به ماهیت سازهای خاص و سفارشی، معمولاً این دسته از سازها مشمول زمان تحویل بوده و آمادگی آنها جهت ارسال نیازمند طی شدن پروسه ساخت می باشد. بدیهی است، در صورت آماده نبودن ساز، زمان لازم برای آماده سازی در صفحه محصول ذکر شده و یا جهت اطلاع دقیق تر می توانید با کارشناسان مجموعه ساز 24 تماس حاصل نمایید.

– لازم نیست تمام اعتبار کارت هدیه را در اولین خرید خرج کنید، کارت هدیه را میتوان در چند سبد خرید استفاده کرد.

– امکان استفاده از دو یا چند کارت هدیه برای ثبت یک سفارش وجود ندارد.

– در صورت مرجوع کردن سازهایی که با کارت هدیه خریداری شده ، مبلغ آن ها به همان حساب کارت هدیه عودت داده می شود.

– کارت هدیه قابل مرجوع کردن یا تعویض نمی باشد.

– کارت هدیه نمیتواند به وجه نقد تبدیل شود.

– اگر مبلغ سفارش بیش از اعتبار کارت هدیه باشد ، میتوانید باقی مانده را به صورت معمول پرداخت نمایید.

ساز24 همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه سفارشات را در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برساند. در این راستا این مجموعه با شرکت های حمل و نقل کالا که بطور کامل با اصول حمل ساز آشنا بوده همکاری کرده و با توجه به چک شدن و سالم بودن محصول و بسته بندی مناسب جهت ارسال، تحویل به شرکت های حمل و نقل معتبر به این منزله است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل می باشد و ساز 24 تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏ نماید و ساز24 تنها در صورت اشکال فنی و مشکل ذاتی محصول پاسخگوی مشتریان خواهد بود. همچنین خریدار موظف بوده در صورت مشاهده هرگونه آسیب در ساز به دلیل ارسال نامناسب از تحویل گرفتن ساز از شرکت حمل و نقل امتناع کرده و مراتب را کمتر از 24 ساعت به اطلاع مجموعه ساز 24 برساند.

هدف از ایجاد بخش نظرات در ساز 24، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد و همچنین مطرح نمودن نظرات و سوالات پیرامون محصولات وبسایت می باشد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان وتایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. ساز 24 در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی ساز24 درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

ساز 24 نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است ساز 24 تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ساز 24 دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
مطالب کارشناسی و ویدیوهای آموزشی موسوم به بررسی (Review) که از طریق کارشناسان ما یا از طریق مشارکت عمومی ( جمع سپاری) در وبسایت مجموعه قرار می گیرند، نظرات شخصی کارشناسان و هنرمندان کشورمان در ارتباط با ادوات موسیقی می باشد و مجموعه ساز 24 هیچگونه مسئولیتی در ارتباط با صحت مطالب ارائه شده ندارد.
کلیه محتویات سایت ساز 24 شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ساز 24 تعلق دارد.

سیاست قیمت‌‏گذاری در ساز 24 مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در ساز 24 قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، ساز 24 نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ساز 24 موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. همچنین هزینه‏‌های بسته‌بندی و کاور مخصوص ارسال، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

ساز 24 در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود و برای خرید تنها باید به وب سایت ساز 24 مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ساز 24 اطلاع دهید.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ساز 24 هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
ساز 24 خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.